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Möbel Shop Test: Erfahrungen mit massivum

Das Testergebnis im Detail

Seitenaufbau und Navigation
Die Seite von massivum besticht durch eine naturgeprägte Gestaltung und wirkt dadurch sehr angenehm. In dieser Gestaltung spiegelt sich sogleich die Passion für das Thema Echtholz- bzw. Massivholz Möbel wieder. Die Website ist klar strukturiert und man findet sich ohne langes Suchen sofort zurecht. Alle wichtigen Informationen wie Produktangebot, Kontaktmöglichkeiten, Suchfunktion, Angebote, Merkliste und Warenkorb sind auf einen Blick ersichtlich. Besonders schön gelöst ist die grafische Untermalung der Hauptnavigation, über die man einfach alle Kategorien erreichen kann. 5 Sterne erhält massivum in Summe vor allem auch wegen der Möglichkeit die Auswahl z.B. nach Holzart oder Farben weiter einschränken und zusätzlich auf Wunsch z.B. nach Topsellern oder Preis sortieren zu können.

massivum Möbel Shop

Produktsuche
Die Suche ist auf der Seite gut platziert und daher schnell gefunden. Sobald man einen Begriff eingibt, werden automatisch mögliche Produkte und Kategorien inkl. der verfügbaren Modelle angezeigt. Die Suche funktioniert als Volltextsuche, d.h. es werden alle Produkte angezeigt, die den Suchbegriff in irgendeiner Form enthalten. Selbst wenn man sich verschreibt, erhält man Ergebnisse, die dem Suchbegriff nahe kommen. Die Wartezeit, bis die Suchergebnise angezeigt werden, ist gering. Ausgezeichnet!

Produktangebot
Das Angebot ist vielfältig, jedoch nicht überdimensioniert, was bei der Entscheidungsfindung durchaus hilfreich sein kann. Es werden, je nach Kategorie, unterschiedliche Farben, Formen und Ausstattungsmerkmale angeboten. Einige Produkte sind limitiert, was die Wertigkeit noch einmal unterstreicht, allerdings auch dazu führen kann, dass man nicht die komplette Anzahl benötigter Möbelstücke kaufen kann.

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Produktbeschreibung und -darstellung
Die Beschreibung der Produkte ist gut und gibt Auskunft über die wesentlichen Merkmale und Beschaffenheiten. Die Abbildungen lassen sich gut vergrößern, in der Regel gibt es mehrere Produktansichten, wie z.B. Einzelansichten und Einbettungen in Wohnräume, sodass man sich recht gut vorstellen kann, wie das Möbel im eigenen Heim wirkt.

Preisniveau
massivum bietet gute Produkte zu sehr guten Preisen an. Da sollte es nicht schwer fallen, sich auch bei einem kleineren Geldbeutel für ein Echtholzmöbel zu entscheiden.

Sicherheit
Auch in puncto Sicherheit lässt massivum keine Zweifel aufkommen, dass ihnen das Thema wichtig ist. Datenschutz und Sicherheit im Kaufprozess sind sogar durch den TÜV zertifiziert worden. Auch in unserem Test sind keine erkennbaren Mängel aufgetreten.

Zahlungsmöglichkeiten
Die in einem Online Shop angebotenen Zahlungsmöglichkeiten können häufig dafür ausschlaggebend sein ob man als Kunde dort gewillt ist zu kaufen, oder nicht. massivum lässt sich hier keinen Kunden entgehen und bietet den Möbelkauf mittels Vorauskasse, Kreditkarte, PayPal, ClickAndBuy, Finanzierung oder auf Rechnung an.

Versandkosten
Ein kleiner Wermutstropfen sind bei massivum die Versandkosten. Sie betragen, je nach Bestellwert, 4,90 €, 19,00 € bzw. 49,00 €. Dies beinhaltet dann auch nur den Standardversand, also die ebenerdige Lieferung, bis maximal hinter die erste Tür (mehr dazu unter Lieferbedingungen). Wer mehr will, zahlt mehr in Abhängigkeit zu Stückzahl und Gewicht der Ware. Die Zustzkosten bewegen sich zwischen 25,00 € und 100,00 €. Wer auf einer Insel wohnt hat es nicht leichter, im Gegenteil. Hier kommen weitere 99,00 € hinzu. Wir möchten an dieser Stelle jedoch anmerken, dass massivum ein ausgezeichnetes Preis-/Leistungsverhältnis bietet und die Versand- und Handlingkosten vom Produktpreis häufig nicht getragen werden können. Zudem gibt es bei massivum einen weiteren Vorteil: Wer in der Nähe von Leipzig wohnt, kann die Ware auch im Logistikzentrum in Leipzig-Markkleeberg direkt abholen.

Service
Einen Ansprechpartner bei massivum kann man über viele Kanäle erreichen. Besonders hervorzuheben sind die kostenfreie Hotline und eine Online Chat-Möglichkeit. Bei Fragen stehen einem die Mitarbeiter kompetent zur Seite und auch die Reklamationsabwicklung klappte schnell und war zuvorkommend. In unserem Fall reklamierten wir zwei zu kurz geratene Stuhlbeine, die uns umgehend und ohne langwieriges Prozedere kostenfrei zugesendet wurden. Nach einer Bestellung wird man bis zur Auslieferung über jeden Status der Versandabwicklung informiert und kann den Lauf der Ware mittels Online Tracking verfolgen.

Lieferbedingungen
Der Versand wird von DHL oder einem anderen Logistikunternehmen übernommen. Nach Beauftragung der Spedition, erfolgt die Auslieferung innerhalb von 3-8 Werktagen. Die Ware wird am Haus (Bordsteinkante) übergeben. Der Transport ins Haus ist vom Käufer zu gewährleisten, Nebenabsprachen sind mit dem Logistikpartner zu treffen. Ein Großteil der Möbel wird zerlegt, zum Selbstaufbau, geliefert. Eine Montageanleitung liegt den Paketen bei. Lediglich einige Artikel sind bereits bei Anlieferung komplett montiert.

Das Testergebnis nach Punkten

massivum Shop Test, 4.5 out of 5 based on 25 ratings
Bewertungskriterien
Seitenaufbau und Navigation
Produktsuche
Produktangebot
Produktbeschreibung und Produktdarstellung
Preisniveau
Sicherheit
Zahlungsmöglichkeiten
Versandkosten
Service
Lieferbedingungen
Gesamtbewertung 4 Sterne: Empfohlen

Gutscheine und Aktionen
massivum bietet regelmäßig Gutscheine an, mit denen man beim Kauf im Online Shop sparen kann. So zum Beispiel mit dem nachfolgenden Rabattcode: - aktuell kein Gutscheincode verfügbar -

Einfach den Gutscheincode notieren und auf "zum Shop" klicken.

zum massivum Möbel Shop

Die Bedingungen für die Gutscheincodes und weitere Möbel Gutscheine findest Du hier.



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